Política de Privacidade

Ao abrir uma manifestação, coletamos o conteúdo do relato e, quando você optar por informá-los, nome, e-mail e telefone para contato. O canal de contato é sempre opcional.

Também registramos dados técnicos de acesso — como data, hora e origem da requisição — necessários para a segurança e a integridade do canal.

Os dados são usados exclusivamente para analisar, encaminhar e responder à sua manifestação, e para produzir indicadores estatísticos anonimizados sobre o atendimento.

Não usamos os dados informados para fins de marketing nem os vendemos ou cedemos a terceiros para finalidades distintas do atendimento.

O acesso às manifestações é restrito às equipes responsáveis pelo atendimento, conforme perfil e permissão de cada pessoa. Toda ação relevante sobre uma manifestação fica registrada em auditoria interna.

Dados podem ser compartilhados com autoridades quando exigido por lei ou ordem judicial.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para o tratamento da manifestação e o cumprimento de obrigações legais, sendo descartados ou anonimizados posteriormente.

Adotamos controles de acesso por perfil e trilha de auditoria como medidas técnicas de proteção dos dados.

Você pode solicitar, a qualquer momento, a confirmação de tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, a portabilidade ou a eliminação dos seus dados, além de informações sobre com quem eles foram compartilhados.

Para exercer esses direitos, utilize o mesmo canal de manifestações informando o protocolo relacionado, quando houver.